Términos generales

Estos términos regulan la prestación de servicios por parte de opsaitechnica en Perú. Al contratar o utilizar nuestros servicios usted acepta las condiciones para despliegues de IA en el borde, compresión de modelos, MLOps offline y actividades de prototipado hardware‑in‑the‑loop. Si existe un contrato escrito entre las partes, prevalecerán las condiciones acordadas en dicho contrato.

06/02/2026

Requisitos de elegibilidad

Para contratar nuestros servicios debe ser mayor de edad según la legislación aplicable y tener capacidad legal para contratar. Las empresas deben acreditar representación válida y documentación comercial mínima cuando se solicite.

No ofrecemos servicios dirigidos a menores de edad. Si la solicitud proviene de un menor, se requerirá la autorización del representante legal y documentación adicional.

Usted se compromete a utilizar los servicios de forma lícita y conforme a la normativa local y sectorial aplicable, especialmente en actividades mineras y agroexportadoras que requieren cumplimiento regulatorio y de seguridad.

Nuestros servicios y despliegues pueden estar sujetos a restricciones geográficas o export controls. Opsaitechnica se reserva el derecho de denegar servicios cuando existan límites legales o regulatorios para prestar asistencia técnica en una jurisdicción.

Cuentas y acceso

Para algunos servicios es necesario crear una cuenta o registrar un dispositivo de borde. La cuenta permite gestionar despliegues, claves de dispositivo y recibir notificaciones de mantenimiento.

Usted es responsable de mantener la información de su cuenta actualizada y veraz. Opsaitechnica no se hace responsable por daños derivados de información inexacta proporcionada por el cliente.

Debe proteger sus credenciales y claves de acceso. Si sospecha sobre un acceso no autorizado, comuníquelo inmediatamente a nuestro soporte para que podamos activar medidas de seguridad y aislar dispositivos si corresponde.

Las credenciales y licencias otorgadas son personales e intransferibles salvo acuerdo previo por escrito con opsaitechnica.

Si su cuenta o dispositivo se ve comprometido, notifíquenoslo sin demora. Colaboraremos para mitigar el impacto operativo y restaurar el servicio dentro de los límites técnicos y contractuales establecidos.

Opsaitechnica puede suspender el acceso cuando existan riesgos de seguridad, incumplimiento de estos términos o por motivos regulatorios. La suspensión será notificada con las causas y las acciones requeridas para la reactivación.

Descripción del servicio

Prestamos servicios de consultoría y despliegue en IA enfocada en: inferencia en el borde, compresión y optimización de modelos para hardware heredado, diseño de pipelines MLOps que operan prolongadamente offline y talleres de prototipado hardware‑in‑the‑loop. Los entregables se especifican en cada propuesta técnica y en los anexos del contrato.

Podemos actualizar herramientas, versiones y procedimientos para mejorar la operatividad y seguridad. Los cambios que afecten a la disponibilidad o al comportamiento funcional serán comunicados con antelación razonable para coordinar despliegues y pruebas locales.

Nuestros contratos se orientan a maximizar tiempo de actividad operativo. Debido a restricciones de infraestructura en zonas con conectividad limitada, algunas intervenciones pueden requerir presencia local o ventanas de mantenimiento coordinadas con el cliente.

Reglas de uso

Para garantizar operaciones seguras y sostenibles, solicitamos a los clientes cumplir con las siguientes reglas básicas:

  • Permitir acceso físico o remoto a equipos según lo acordado para tareas de instalación, mantenimiento y pruebas hardware‑in‑the‑loop.
  • Proveer información veraz sobre infraestructura, topología de red y capacidades de hardware para evaluar compatibilidad.
  • Seguir las recomendaciones de seguridad y procedimiento operacional provistas en las fases de entrega y soporte.
  • No utilizar nuestras herramientas para actividades ilícitas ni para eludir controles regulatorios aplicables al sector minero o agroexportador.
  • Colaborar en pruebas y prototipos locales, incluyendo la participación en talleres cuando se haya acordado como parte del servicio.
  • Notificar a opsaitechnica de cambios significativos en la infraestructura que puedan afectar la disponibilidad del servicio.
  • Cumplir con las políticas de privacidad y protección de datos compartidas en este documento y en los anexos contractuales.

Contenido del usuario

Usted puede subir datos, configuraciones y terminologías locales (p. ej. glosarios en quechua) que sean necesarios para adaptar nuestros modelos y pipelines. Es su responsabilidad garantizar que el contenido esté autorizado y no vulnera derechos de terceros.

El cliente conserva la titularidad de sus datos. Opsaitechnica recibirá una licencia limitada para usar esos datos exclusivamente con las finalidades contractuales y operativas acordadas.

Al subir contenido otorga a opsaitechnica una licencia no exclusiva, limitada en el tiempo y al propósito del servicio, que permite procesar los datos para entrenamiento, inferencia, validación y mejora operativa on‑site.

Usted es responsable de la legalidad y calidad de los datos aportados. Opsaitechnica no acepta responsabilidad por reclamaciones derivadas de contenido proporcionado por el cliente que infrinja derechos o normas aplicables.

Si solicita la eliminación de contenido, atenderemos la petición conforme a lo establecido en la política de privacidad y los plazos contractuales, teniendo en cuenta la necesidad de conservar registros para auditoría o cumplimiento legal.

Propiedad intelectual

Los desarrollos, herramientas y metodologías propios de opsaitechnica se mantienen como propiedad intelectual de la empresa. Los resultados específicos del proyecto, incluyendo modelos adaptados y documentación generada para el cliente, serán tratados según lo pactado en cada contrato.

  • No reverse engineering ni distribución no autorizada de componentes propietarios entregados por opsaitechnica.
  • Uso limitado de plantillas y herramientas compartidas exclusivamente para operar los servicios contratados.
  • Cualquier mejora o modificación realizada conjuntamente se regirá por acuerdos específicos de propiedad intelectual incluidos en el contrato.

Servicios de pago

Al contratar servicios pagos usted acepta los términos de precio, facturación y pago establecidos en la propuesta. Los servicios incluyen despliegue, soporte, talleres y entregables técnicos definidos en la oferta.

Los precios se cotizan en moneda local o divisa según lo acordado. Las propuestas detallan alcance, entregables y tarifas por unidad de trabajo o suscripción de soporte.

Los pagos se realizarán según las condiciones de la propuesta: anticipos, hitos o facturación periódica. El cliente debe facilitar información de facturación completa y veraz.

Los contratos de soporte o suscripción se renuevan automaticamente salvo notificación en el periodo acordado. Las condiciones de mantenimiento y acuerdo de nivel de servicio se describen en el anexo correspondiente.

Las políticas de reembolso se establecen por servicio y se detallan en la propuesta comercial. No se concederán reembolsos por trabajos ya ejecutados o por modificaciones solicitadas y aceptadas por el cliente.

Cancelaciones deben notificarse por escrito con la antelación indicada en el contrato. Podrán aplicarse cargos por trabajo realizado y materiales comprometidos.

Los precios no incluyen impuestos aplicables, que se cargarán según la normativa fiscal vigente en Perú y deberán ser asumidos por el cliente cuando proceda.

Opsaitechnica puede actualizar precios en nuevas propuestas y renovaciones. Los cambios no afectarán contratos vigentes sin acuerdo mutuo por escrito.

En caso de impago, nos reservamos el derecho a suspender servicios hasta la regularización de la deuda, previa notificación al cliente y con posibilidad de acuerdos de pago alternativos.

Exclusión de responsabilidad

Opsaitechnica proporciona soluciones diseñadas para mejorar la operatividad en entornos con conectividad limitada. Las recomendaciones técnicas y los resultados dependen de la infraestructura, la calidad de los datos y la colaboración del cliente. No se hacen afirmaciones sobre resultados específicos en métricas académicas; nuestros compromisos están orientados a disponibilidad operacional y mejora práctica.

Limitación de responsabilidad

Salvo disposición imperativa contraria, la responsabilidad de opsaitechnica por daños directos derivados de los servicios estará limitada a los pagos efectivamente recibidos por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de fallos imputables a terceros o a condiciones de infraestructura del cliente.

Servicios de terceros

Podemos integrar soluciones de terceros (librerías, hardware o servicios cloud) cuando sean necesarios para cumplir el proyecto. El uso de dichos servicios estará sujeto a los términos del proveedor y a las licencias aplicables; opsaitechnica actuará como integrador y gestor técnico, en la medida acordada contractualmente.

Terminación del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento sustancial no subsanado en el plazo acordado o por insolvencia. La terminación establecerá las obligaciones de pago por trabajos ejecutados y la devolución o destrucción de información sensible según lo pactado.

Tras la terminación, se procederá a la desinstalación de componentes cuando proceda, a la entrega de la documentación final y a la facturación final por servicios prestados hasta la fecha de terminación.

Privacidad y datos

El tratamiento de datos se regirá por la política de privacidad vigente de opsaitechnica, disponible en el sitio web y sujeta a actualizaciones. Los términos contractuales pueden incluir cláusulas específicas de governanza de datos y términos de uso de terminología local como el quechua.

Comunicaciones oficiales

Las comunicaciones formales entre las partes se considerarán válidas si se realizan por escrito por correo electrónico registrado en el contrato o a la dirección física: Jirón Chota 828 Lima, 15001, Perú.

Modificaciones de los términos

Podremos revisar estos términos y publicar la versión vigente en nuestro sitio. Los cambios aplicarán a nuevas contrataciones o renovaciones; para contratos vigentes se requerirá acuerdo escrito para modificaciones que alteren obligaciones esenciales.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, salvo acuerdo alternativo por las partes.

Resolución de controversias

Antes de iniciar un procedimiento judicial, las partes se comprometen a intentar resolver controversias mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo en 60 días, cualquier parte podrá acudir a los tribunales correspondientes.

Contacto legal

+51959506487
[email protected]
Jirón Chota 828 Lima, 15001, Perú.