Principios generales de privacidad

Definiciones clave

A continuación definimos los términos que usamos en esta política para facilitar su comprensión y aplicación en proyectos reales con clientes en Perú y la región.

Recolección de datos

Recopilamos distintos tipos de datos según la naturaleza del servicio: datos que usted nos proporciona directamente, datos técnicos generados por dispositivos y datos obtenidos de terceros para integración y cumplimiento. Siempre aplicamos el principio de minimización.

Datos proporcionados por el usuario

Estos datos se entregan cuando contrata un servicio, solicita soporte o participa en pruebas en campo. Se usan para prestar y mejorar la solución y para fines administrativos.

• Información de contacto: nombre de la empresa, persona de contacto, correo electrónico y cargo.
• Datos contractuales: alcance del servicio, configuraciones de equipo, planes de mantenimiento y dirección contractual: Jirón Chota 828 Lima, 15001, Perú.
• Datos operativos: configuraciones de sensores, muestras anotadas para entrenamiento y descripciones de procesos locales, incluyendo terminología en quechua cuando aplique.
• Credenciales y permisos: claves de acceso a dispositivos en sitio y autorizaciones técnicas necesarias para despliegues bajo control del cliente.
• Información de facturación: datos necesarios para emitir comprobantes y gestionar pagos.
• Solicitudes y comunicaciones: registros de soporte, incidencias y acuerdos de nivel de servicio.

Datos recogidos automáticamente

Durante la operación técnica se generan datos automáticos desde dispositivos y plataformas que ayudan a mantener disponibilidad, sincronizar modelos y diagnosticar fallas. Recogemos solo lo necesario para estas finalidades.

• Registros de dispositivo: estado de hardware, uso de CPU, memoria y métricas de rendimiento.
• Logs de operación: eventos de sincronización, fallos de conexión y versiones de modelos desplegados.
• Datos de telemetría agregada: métricas anonimizadas para análisis de salud del sistema y planificación de mantenimiento.
• Información de diagnóstico: capturas de error y trazas necesarias para soporte técnico en campo.
• Datos de uso del portal: páginas visitadas y preferencias para mejorar la experiencia administrativa.
• Marcas de tiempo y localización operativa a nivel de instalación para coordinar visitas y sincronizaciones.

Datos de terceros

Podemos recibir datos de proveedores, socios tecnológicos o integradores para completar una solución o cumplir requisitos regulatorios. Todo intercambio se documenta y se limita al mínimo necesario.

• Integradores y partners: configuraciones y credenciales compartidas para integraciones técnicas bajo contrato.
• Proveedores de servicios en la nube: metadatos y backups sincronizados cuando la solución lo requiere.
• Asesores legales y contables: datos necesarios para cumplimiento fiscal y contractuales.

Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para prestar, mantener y mejorar los servicios de opsaitechnica. Prioramos usos operativos y administrativos claramente vinculados al servicio contratado.

• Provisionar y operar soluciones de inferencia en el borde y pipelines MLOps offline.
• Realizar diagnósticos y mantenimiento preventivo de equipos desplegados.
• Mejorar modelos, algoritmos y procedimientos mediante datos operativos agregados.
• Gestionar la relación contractual, facturación y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Perú.
• Comunicar novedades operativas, actualizaciones y avisos relevantes al servicio.
• Realizar prototipado hardware‑in‑the‑loop y pruebas en talleres locales con datos de prueba acordados.
• Soportar terminología local (incluido quechua) para mejorar la calidad de la gobernanza de datos.

Base legal

Tratamos datos conforme a bases legales aplicables: ejecución de contrato, cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos cuando están claramente equilibrados con sus derechos.

• Ejecución de contrato: tratamiento necesario para prestar los servicios convenidos.
• Obligaciones legales: cumplimiento de requisitos fiscales, laborales o regulatorios.
• Interés legítimo: para seguridad del servicio, diagnóstico y mejora operativa, siempre evaluando impacto.
• Consentimiento: en casos específicos donde se requiera tratamiento adicional no previsto en el contrato, se solicitará su consentimiento explícito.

Cookies

En el sitio opsaitechnica.info usamos cookies técnicas y de preferencia para mejorar la navegación administrativa y la gestión de sesiones. No almacenamos datos sensibles en cookies.

Tipos: cookies obligatorias para autenticación y mantenimiento de sesión; cookies de rendimiento para métricas básicas; cookies de preferencias para personalizar la interfaz administrativa.

Categorías: estrictamente necesarias, rendimiento y preferencias. No empleamos cookies de seguimiento publicitario en el portal principal.

Gestión: puede configurar o bloquear cookies desde su navegador; tenga en cuenta que algunas funcionalidades administrativas pueden verse limitadas.

Política de cookies

Compartición de datos

Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, con proveedores técnicos bajo acuerdos y siempre con medidas contractuales que restringen su uso.

• Proveedores de infraestructura para sincronización y backups cuando sea parte del servicio.
• Integradores y partners técnicos autorizados por el cliente para tareas de implementación.
• Asesores externos para cumplimiento contable y legal cuando sea necesario.
• Autoridades competentes en casos de requerimiento legal válido.
• Terceros para pruebas de hardware en prototipado, siempre con datos de prueba o anonimización previa.
• No comercializamos datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

Transferencias internacionales

Cuando la prestación técnica requiera transferencias fuera de Perú, aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

Salvaguardas: acuerdos contractuales con cláusulas de protección de datos, cifrado en tránsito y evaluaciones previas del proveedor receptor.

Conservación de datos

Conservamos datos el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad del tratamiento, obligaciones legales y plazos contractuales. Existen periodos diferenciados según la naturaleza del dato.

Datos de cuenta y contractuales: conservados mientras la relación comercial esté vigente y por los plazos legales aplicables después de su terminación.

Registros de soporte y comunicaciones: conservados durante el periodo necesario para resolución de incidencias y auditoría interna, generalmente no menor a 24 meses salvo que el cliente solicite otra cosa.

Logs operativos y telemetría: retenidos por periodos técnicos necesarios para diagnóstico y mantenimiento; las copias históricas se agregan o anonimizan cuando es posible.

Eliminación: al finalizar la relación contractual y tras los plazos legales, sus datos se eliminan o anonimizan salvo que exista obligación legal de conservación.

Seguridad de la información

Aplicamos controles técnicos y organizativos adecuados al riesgo: cifrado en tránsito, controles de acceso, segmentación de redes en sitio y procedimientos de respaldo. Las medidas se ajustan a la naturaleza de los sistemas edge y al enfoque de operación offline.

• Cifrado de comunicaciones entre nodos y durante sincronizaciones.
• Controles de acceso basados en roles y registros de auditoría para intervenciones en sitio.
• Procedimientos de respaldo y restauración adaptados a entornos con conectividad limitada.

Sus derechos

Usted cuenta con derechos para acceder, rectificar, solicitar la eliminación o limitar el tratamiento de sus datos conforme a la normativa aplicable. Responderemos a solicitudes con la documentación necesaria.

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda y no exista obligación legal de conservación.
• Limitación u oposición: solicitar restricciones al tratamiento en casos previstos por la ley.
• Portabilidad: en la medida en que las operaciones lo permitan, solicitar la transmisión de sus datos a otro proveedor.
• Solicitar limitación del tratamiento de sus datos cuando considere que la información es inexacta o el tratamiento no es procedente según la normativa aplicable.
• Oponerse al tratamiento de datos con fines de marketing directo o cuando el interés legítimo de opsaitechnica no prevalezca sobre sus derechos.
• Presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente en Perú si considera que sus derechos de protección de datos no han sido respetados.

Protección de datos y normativa aplicable

En opsaitechnica tratamos sus datos con enfoque práctico: minimizamos la información recogida, priorizamos el procesamiento local y diseñamos flujos que funcionan en entornos con conectividad limitada. Si usted opera en minería, agroexportación o en una pyme tecnológica, nuestras políticas están pensadas para que los sistemas de IA funcionen de forma operativa en su infraestructura, respetando la soberanía de los datos y la terminología local —incluido soporte para quechua— cuando así lo requieran.

Esta sección explica cómo aplicamos principios de protección de datos a clientes y usuarios que residan o operen en Perú y en jurisdicciones de la región donde se requieran prácticas de gobernanza local. Los principios se aplican a todos los servicios prestados por opsaitechnica, incluyendo prototipado hardware‑in‑the‑loop, despliegues en el borde y pipelines MLOps diseñados para operar prolongadamente offline.

• Base legal: consentimiento del interesado cuando procede, ejecución de contrato para servicios contratados y cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Finalidades: prestación y mejora de servicios de inferencia en el borde, gestión de modelos comprimidos, mantenimiento de uptime operativo y comunicación técnica con el cliente.
• Conservación: conservamos datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y conforme a los plazos legales aplicables, con políticas internas de eliminación segura.
• Medidas: aplicamos controles técnicos y organizativos proporcionados a entornos con conectividad limitada, cifrado en tránsito y en reposo cuando es viable, y segregación de datos para soportar terminologías locales y gobernanza regional.

Si desea presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de datos puede contactar con nuestro responsable de privacidad en la dirección física o el correo que indicamos más abajo. También tiene la opción de acudir a la autoridad de control competente en Perú si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

Cómo ejercer sus derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento de sus datos. Para facilitar la gestión, identifique claramente el derecho que desea ejercer y proporcione información mínima que nos permita localizar su expediente o contrato.

[email protected]

Atendemos solicitudes de derechos en un plazo máximo de 30 días desde la verificación de identidad y la recepción de la información necesaria. En casos complejos podríamos requerir un plazo adicional de 60 días, del cual le informaremos por escrito indicando motivos y fecha estimada de resolución.

Comunicaciones comerciales

Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre actualizaciones de producto, talleres locales, prototipos y oportunidades de colaboración. Estas comunicaciones se diseñan para aportar valor operativo: contenido técnico relevante, convocatorias a talleres hardware‑in‑the‑loop y avisos de mantenimiento con impacto en uptime.

Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales puede darse de baja a través del enlace de cada correo o solicitándolo a nuestro equipo de privacidad. Las solicitudes de baja se procesan en un plazo de 10 días hábiles.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios se orientan a empresas y operadores; no recopilamos conscientemente datos personales de menores para finalidades comerciales. Si detectamos la presencia de datos de menores en nuestros sistemas tomaremos medidas para eliminar o bloquear esa información y contactar al responsable legal correspondiente cuando proceda.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios de terceros (proveedores de nube, repositorios de componentes, herramientas de monitorización). Estos enlaces se proporcionan por conveniencia; opsaitechnica no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de terceros. Recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

Cambios en esta política

Actualizamos nuestras políticas para incorporar mejoras técnicas y novedades regulatorias. La versión vigente se identifica por la fecha de actualización. Cuando los cambios sean relevantes para su contrato o actividades operativas se lo notificaremos con antelación razonable.